Diritto di Recesso (art. 52 D.lgs. 206/2005)
Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza obbligo di motivazione.
Modalità di esercizio
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve inviare una comunicazione scritta entro 14 giorni a:
📧 info@enimark.com
indicando:
- numero d’ordine;
- prodotto/i oggetto del reso;
- volontà esplicita di recedere dal contratto.
Restituzione dei prodotti
Il prodotto deve essere restituito:
- entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso;
- integro, non utilizzato e nella confezione originale.
📍 Indirizzo di restituzione
Via Miranese 13, 30171 Mestre (VE) – Italia
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Consumatore, ai sensi dell’art. 57 del Codice del Consumo.
Esclusioni dal diritto di recesso
Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
- prodotti danneggiati o usurati per cause imputabili al Consumatore;
- accessori aperti o utilizzati;
- prodotti restituiti oltre i termini di legge.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, il Venditore provvederà al rimborso entro 14 giorni, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
Il rimborso potrà essere ridotto in caso di diminuzione di valore del bene dovuta a un uso non conforme.
Rimborsi non ricevuti
In caso di ritardo nel rimborso:
- verifica il tuo estratto conto;
- contatta l’emittente della carta o la tua banca.
Se il rimborso non risulta ancora accreditato, contattaci a:
📧 info@enimark.com
Sostituzioni
La sostituzione è prevista esclusivamente in caso di prodotto difettoso o danneggiato.
È necessario contattare preventivamente il servizio clienti:
📧 info@enimark.com